Pluxynest luôn mong muốn đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo các điều kiện và quy trình sau:

1. Điều kiện hoàn tiền

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được trả lại trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được đóng gói đầy đủ và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển trả lại.
• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email hoặc điện thoại cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận sản phẩm.

2. Quy trình hoàn tiền

• Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Pluxynest qua hotline hoặc email để yêu cầu hoàn tiền.
• Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản của quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm bị trả lại sau thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.